Mous’tips #2 : le lexique de la com’ continue (avec toujours une pointe d’humour)
De retour pour la seconde édition des Mous’tips, suite du premier épisode ! Cette fois-ci, on s’attaque à quelques termes clés qui vous aideront à encore mieux comprendre le monde de la communication. Sans prise de tête. On le sait, ça peut vite donner la migraine.
Audience
Ah, l’audience, c’est un peu comme les invités de votre fête. C’est le groupe de personne que vous souhaitez « séduire » avec votre produit ou service. Que ce soient des amateurs de chocolat ou des fans de voitures anciennes, il est crucial de bien les connaître pour adapter votre message. En média, le terme désigne aussi combien de personnes regardent, écoutent ou lisent votre contenu. Plus l’audience est large, plus vous avez de chances de faire bonne impression… ou de faire danser tout le monde !
KPI (Key Performance Indicators)
Les KPI sont vos meilleurs amis pour savoir si votre campagne fait du bon boulot… Ou pas ! Ils permettent de mesurer les performances de vos actions, que ce soit le nombre de clics, le taux de conversion, ou encore le ROI (oui, souvenez-vous du Mous’tips #1). En gros, ce sont vos outils de pilotage pour voir si vous êtes sur la bonne route ou s’il est temps de faire un petit changement stratégique.
Funnel
Le funnel, ou entonnoir pour les francophones, est un concept bien connu en marketing. Il décrit le chemin des prospects depuis le moment où ils découvrent votre marque jusqu’à la fameuse action finale, comme un achat. Imaginez un grand entonnoir où tout le monde entre en haut, mais seuls les plus convaincus ressortent en bas avec un panier plein. Chaque étape du funnel est crucial pour transformer une simple curiosité en véritable engagement.
Campagne multicanale
Parce qu’il ne faut jamais mettre tous ses œufs dans le même panier, la campagne multicanale est là pour diversifier vos efforts. Elle utilise différents canaux de communication, comme les réseaux sociaux, les emails, SEA ou même la télévision. L’idée, c’est de toucher vos prospects là ou ils sont, peu importe s’ils scrollent leur feed Instagram ou feuillettent un magazine.
AIDA
L’AIDA, c’est un peu la méthode en quatre étapes pour réussir à capter (et garder) l’attention de vos prospects. L’acronyme signifie attention, intérêt, désir et action :
Attention : c’est la première étape, celle où vous devez absolument capter l’intérêt du public, que ce soit avec une accroche percutante ou une image choc.
Intérêt : une fois que vous avez leur attention, vous devez maintenir cet intérêt en leur présentant quelque chose qui résonne avec leurs besoins ou envies.
Désir : ensuite, il faut créer le besoin, le fameux moment où ils se disent « il me le faut ! »
Action : enfin, il est temps de leur donner l’opportunité de passer à l’action, que ce soit un achat, une inscription ou une demande de devis. La boucle est bouclée.
Voilà pour le second tour des Mous’tips ! Vous commencez à avoir quelques armes bien affûtées dans votre arsenal de com’.
N’oubliez pas que la communication, c’est avant tout de l’écoute et de l’adaptation (ainsi qu’une bonne dose de créativité).
À bientôt pour de nouveaux termes pour briller en société. 😉
